事件情况：本人2020年6月7日在广州东风日产南方广大专营店订购一台日产天籁(参数|询价)2.0T智享领航，7月4日提车，7月8日下班从新造镇途径汉溪长隆地铁站至佛山南海地铁金融城地库，行驶至M层到负一层通道时突发刹车失灵，多次刹车均无反应（软绵绵松松垮垮一脚干到底），大约一分钟后恢复，当晚立即将车送至4S店。当时车辆总里程约340km。
交涉过程：1、7月9日上午，现场由4S店进行了目视检查和电脑ABS数据查验，回复车没问题。
2、7月10日中午，4S店回复厂家专家检查车没问题，我当时到店他们已经去路试了，沟通中途人没影了。
3、7月12日，与4S店负责人员进行了深入交流，当时我提供了同类故障车主的情况，两个4S店进行了对接，同意按照同类故障处理方式帮我申请更换制动总泵和真空助力泵（第二天反悔）。
4、7月13日中午，接到4S店发言人李某的电话正式告知车经过我们检查没问题，只有口头答复，没有检测报告。
5、自7月12日至7月16日先后拨打4次东风日产投诉电话，13日受理，至今未收到回应。
个人诉求：车子出现故障并消失，说明存在重大安全隐患，要求返厂检测并提供官方检测报告。若不能正视问题拒绝提供，本人要求退换车。
声明：我无法接受厂商的处事之态，对于重大安全隐患草草了事口头回复，拿人民群众生命安全不当回儿事的做法，表示严重抗议。

新车里程，出故障时里程约340km

深圳天籁车主情况（已联系确认案例基本一致）