投诉

您好！ 汽车产品作为大宗销售货物,如果要采取完全的线上销售模式显然是不可行的,但是随着智能化,信息化的发展,百分之百依靠线下4S店销售的传统模式显然也是不可取的,因此线上线下相结合模式才是最值得选择的一种销售形式。这样的一种模式就更加强调售后服务的重要性了。就像东风标致某4S店经理所说:在现在这个市场环境下,维持一个老客户比抢夺一个新客户要容易得多。东风标致售后的精准性专业化服务就很好的诠释了这一点。 2004年,东风标致在成立之初,就着手建立完善的服务体系,打造高质量的服务标准。十年来在服务品质及客户关怀等方面不断积累,通过“蓝色承诺”、“蓝色关爱”系列活动,在消费者的认知中形成了明确的东风标致服务形象。2013年,跨入品牌创建十周年之际,“严谨、激情、致雅——标致暨东风标致品牌之夜”上,东风标致正式发布全新服务品牌“蓝色关爱”。凭借“透明”、“专业”两大核心主张,“严谨的标准”、“专业的团队”、“无忧的保障”三大支撑,“蓝色关爱”势必将在汽车市场愈见激烈的服务力竞争中,助力东风标致抢占领先位置。东风标致售后的“透明”和“专业”两大理念从何体现呢?其实有人一直不理解为什么售后服务要做到透明化,理由很简单东风标致售后透明化服务也是其对顾客高度负责态度的表现。“透明”体现在售后维修服务的各个环节,重在给予用户安心的服务体验。从维修价格到维修项目乃至整个维修过程,用户将从始至终保持“在场”,在与工作人员的交流中保证双方的信息交流的畅通与对等。 东风标致售后的“专业”性则展现了东风标致及其各地特约商完善的技术、先进的设备、优秀的人才。无论是维修、检测技术或是设备,或是服务、维修技术人员,齐备、详实的技术资料,都展现了东风标致服务的“专业”水准。不断提高专业水平,为用户提供可靠的用车保障,是东风标致不懈努力的目标。 试想,如果你是客户在花一次钱购入心仪新车的同时,却可以在后续的使用车,保养车的过程中免费享受到如此到位的售后服务,你难道不会心动吗?而且东风标致售后服务方案可不单单是对车做出的基础性保养,在相应的时间段会推出相应的售后服务方案,比如在这个四月,东风标致推出的为顾客买单活动,针对特定车型的油费补贴活动,36期0利息活动等,都是非常吸引大家的眼球。